Atención y coordinación XTEND
Confirma información, respeta contactos protegidos, completa requisitos y acompaña el proceso hasta el cierre.
04 / OPERACIÓN XTEND
XTEND Commercial Success Manager.
Verificación, atención y coordinación comercial entre representantes, contactos autorizados y proveedores de servicios.
01 / INTRODUCCIÓN
Su misión.
Transformar aportaciones iniciales en solicitudes comerciales validadas sin asumir decisiones técnicas o financieras del proveedor.
02 / PROCEDIMIENTO
Procedimiento de atención.
Secuencia operativa de referencia para la atención y coordinación comercial.
01
Recepción del expediente
Identifica proyecto, representante y origen.
02
Confirmación con representante
Verifica relación con el proyecto, permisos y canal de presentación.
03
Primer contacto autorizado
Contacta responsable directo o interlocutor protegido.
04
Detección de oportunidad
Precisa servicio requerido y obtiene solicitud de presupuesto.
05
Expediente y requisitos
Reúne documentos y checklist mínimo de especialidad.
06
Vinculación y reunión
Coordina reunión entre cliente y proveedor.
07
Seguimiento de cotización y cierre
Controla aclaraciones y entrega, sin aprobar precios.
08
Cobros y remuneraciones
Da soporte en confirmación de anticipo y aclaraciones de comisiones.
03 / LÍMITES Y RESPONSABILIDADES
Colaboración comercial y mayor margen.
Cuando el representante ofrece colaboración, el Success Manager solicita una revisión independiente del proveedor. No aprueba precios ni se involucra en influencias indebidas.
Control de autorizaciones
El proveedor conserva la decisión de cotizar, cambiar precios, formalizar contratos y certificar pagos.